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Reklamationen, Retouren und Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, die Ware zurückzusenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Saubermaus
Pfr.-Frickenschmidt-Weg 7
53881 Euskirchen
annette@saubermaus.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Pauschal übernimmt Saubermaus nicht die Kosten für Retouren.
Achtung! Unfreie bzw. nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können aus organisatorischen Gründen leider nicht angenommen werden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der für Saubermaus entstandenen Kosten z.B. durch Wiedereinlagerung 10 % des Kaufpreises oder bei Rücksendungen durch Annahmeverweigerung entstandene Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware in einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung bei uns eingetroffen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Sollte die Ware beim Rückversand verloren gehen, tragen Sie als Versender ebenfalls die Verantwortung. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.
Kosten der Rücksendung
- bei Rücksendungen durch Annahmeverweigerung entstandene Versandkosten werden dem Verbraucher auferlegt.
- Die Gebühr für die Wiedereinlagerung beträgt 10 % des Kaufpreises. Diese Gebühr wird dem Käufer bei der Rückerstattung von der Kaufsumme abgezogen.
Ausschluss vom Widerruf
Vom Widerruf ausgeschlossen sind
- Hygieneartikel wie die Zaubermatte
- bereits in Betrieb genommene Seifenspender
- Angebotsartikel
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Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) - An: – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden - Grund des Widerrufs - Bestellt am (*)/erhalten am (*) - Bestellnummer: - Name des/der Verbraucher(s) - Anschrift des/der Verbraucher(s) - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum |
Reklamationen des Schaumseifenspenders "Mauseschaum":
Für die Reklamationsabwicklung wird der Käufer gebeten, den Defekt des Schaumseifenspenders mittels Video zu dokumentieren und an Saubermaus (eMail an annette@saubermaus.com) zu senden.
Lieferadresse für Retouren:
Saubermaus
Pfr.-Frickenschmidt-Weg 7
53881 Euskirchen
Beachten Sie bei Retouren unsere Fairness-Klausel:
https://www.saubermaus.com/pages/retouren
Widerrufsbelehrung erstellt mit rechtstexter.de.
